Introducción
En Bizagi existen varias formas de iniciar un caso. Puede iniciar casos manualmente desde el Portal de Trabajo, integrarse con un sistema externo a través de la API OData de Bizagi o establecer trabajos programados. Con Triggers and Actions, ahora tiene la capacidad de iniciar casos automáticamente en función del contenido de los correos electrónicos. Por ejemplo, si un correo electrónico incluye la palabra queja, Bizagi puede activar de forma autónoma un caso del proceso de Reclamaciones y Quejas. Con el Trigger de almacenamiento de archivos usted puede crear un caso al responder a eventos provenientes de Dropbox y Sharepoint a través de eventos de Bizagi.
Cómo funciona Triggers and Actions
Bizagi determina si se requiere una acción analizando el contenido de los correos electrónicos. Lee tanto el asunto como el cuerpo de cada correo electrónico enviado a una bandeja de entrada y, de acuerdo con las condiciones establecidas por usted, identifica si se debe realizar una acción específica.
Por ejemplo, si un cliente envía un correo electrónico con una queja, puede establecer una condición que active automáticamente el proceso de Reclamaciones y Quejas cuando el correo electrónico contenga la palabra queja. En este escenario, la información proporcionada en el correo electrónico se envía al proceso.
Bandeja de entrada de correo electrónico para Triggers and Actions
Bizagi ofrece una bandeja de entrada dedicada para cada cliente dentro de un ambiente determinado. Estas bandejas de entrada no se pueden cambiar a otros proveedores de correo electrónico y están diseñadas exclusivamente para esta funcionalidad en particular. Las bandejas de entrada siguen la sintaxis:
TA-[NombreCompañía]-[NombreProyecto]-[Ambiente]@bizagimailer.com
|
La dirección de correo electrónico del ambiente de Producción omite el sufijo [Ambiente] (por ejemplo, dev, test, stg, etc.). |
No es necesaria ninguna configuración para activar la integración de correo electrónico. Todas las bandejas de entrada están listas para usarse una vez que sus ambientes estén aprovisionados.
Recomendamos copiar o reenviar correos electrónicos desde su bandeja de entrada de soporte a estas direcciones de correo electrónico para que Bizagi Triggers and Actions los considere.
Trigger de almacenamiento de archivos
El segundo Disparador que ofrece Bizagi es el Disparador de Almacenamiento de Archivos. Esto le permite automatizar acciones en Studio con un proveedor de nube como Dropbox o Sharepoint. Por ejemplo, crear un caso, como respuesta a eventos en sus sistemas en la nube.
En este caso, es necesario configurar la autenticación a su Proveedor de Nube en Bizagi Studio.
Siguientes pasos
Configuración del Trigger de email: Configuración del Trigger de Email en Studio.
Configuración del Trigger de almacenamiento de archivos: Configuración del Trigger de almacenamiento de archivos en Studio.
Last Updated 5/31/2024 4:16:21 PM