Introducción
El panel de control de Tendencias y Pronósticos está diseñado para proporcionar datos valiosos sobre sus procesos. Ofrece visualizaciones detalladas y pronósticos basados en información histórica, permitiéndole monitorear tendencias, anticipar futuras cargas de trabajo y tomar decisiones informadas. Al proporcionar pronósticos detallados y datos en tiempo real a través de casos, workitems, uso de Apps y operaciones de IA, podrá gestionar recursos proactivamente, identificar tendencias y responder rápidamente a los cambios. Con el tiempo, será capaz de identificar las tendencias de sus procesos y detectar comportamientos irregulares.
El panel se divide en varias secciones: Casos, Workitems, Apps - Usuarios Activos Por Hora y AI - Operaciones Por Hora. Todas las métricas en este panel pueden filtrarse utilizando los controles desplegables de Proceso y Categoría ubicados en la parte superior izquierda.
El filtro de rango temporal ubicado arriba no aplica a estos gráficos ya que tienen su propia definición temporal.
Casos
Pronóstico de Creación y Cierre - Creation and Closure Forecast
Esta sección muestra un pronóstico del número de casos que se espera crear y cerrar en diferentes períodos de tiempo, según la información histórica: Hoy, Esta semana y Este mes. La métrica se calcula promediando el comportamiento diario histórico para el cálculo del pronóstico.
Creación y Cierre Hoy - Creation and Closure Today
Este widget muestra la tendencia de los casos creados y cerrados hoy para un proceso y categoría específicos. Para separar visualmente los datos, el número de casos cerrados se multiplica por -1, colocando los casos creados en la parte superior y los cerrados en la inferior. La leyenda incluye cálculos resumidos como la media, el máximo y el número total de casos para ambas métricas.
Creación y Cierre Semana Actual - Creation and Closure Current Week
Muestra la tendencia del número de casos creados y cerrados durante la semana actual para un proceso y categoría específicos. Para separar visualmente los datos, el número de casos cerrados se multiplica por -1, colocando los casos creados en la parte superior y los cerrados en la inferior. La leyenda proporciona cálculos resumidos incluyendo media, máximo y suma para ambas métricas.
Creación y Cierre Semana Anterior - Creation and Closure Previous Week
Muestra la tendencia de los casos creados y cerrados durante la semana anterior para un proceso y categoría específicos. Para separar visualmente los datos, el número de casos cerrados se multiplica por -1, colocando los casos creados en la parte superior y los cerrados en la inferior. La leyenda proporciona cálculos resumidos incluyendo media, máximo y suma para ambas métricas.
Creación y Cierre Este Mes - Creation and Closure This Month
Muestra la tendencia de los casos creados y cerrados durante el mes actual para un proceso específico una categoría específica. Para separar visualmente los datos, el número de caso cerrado es multiplicado por -1, colocando caso creado arriba y casos cerrado abajo. La leyenda incluye cálculos de resumen, media, máximo, y la suma de ambas métricas.
Workitems
Pronóstico de Creación y Cierre - Creation and closure Forecast
Ofrece un pronóstico del número de nuevos workitems que se espera crear y cerrar en diferentes marcos de tiempo: hoy, esta semana y este mes. El pronóstico se calcula utilizando la creación y cierre históricos de workitems.
Creación y Cierre Hoy - Creation and Closure Today
Este widget muestra el número de nuevos workitems creados y el total de workitems cerrados hoy para un proceso y categoría específicos. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen media, máximo y total para ambas métricas.
Creación y Cierre Semana Actual - Creation and Closure Current Week
Este widget muestra el número de nuevos workitems creados y el total de workitems cerrados durante la semana actual para un proceso y categoría específicos. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen media, máximo y total para ambas métricas.
Creación y Cierre Semana Anterior - Creation and Closure Previous Week
Este widget muestra el número de nuevos workitems creados y el total de workitems cerrados durante la semana anterior para un proceso y categoría específicos. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen media, máximo y suma para ambas métricas.
Creación y Cierre Este Mes - Creation and Closure This Month
Este widget muestra el número de nuevos workitems creados y el total de workitems cerrados durante el mes actual para un proceso y categoría específicos. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen media, máximo y suma para ambas métricas.
Apps - Usuarios Activos por Hora
Hoy
Muestra el número de usuarios únicos que acceden a un ambiente App hoy, cada hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y el total de los usuarios contados.
Semana Actual
Muestra el número de usuarios únicos que acceden a un ambiente App durante la semana actual, cada hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para los usuarios contados cada hora.
Semana Anterior
Muestra el número de usuarios únicos que acceden a un ambiente App durante la semana anterior, cada hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para los usuarios contados cada hora.
Este Mes
Muestra el número de usuarios únicos que acceden a un ambiente App durante este mes, cada hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para los usuarios contados cada hora.
IA - Operaciones por Hora
Hoy
Este widget muestra el número de operaciones de IA realizadas hoy, combinando datos de Agentes de IA e interacciones con Ask Ada, por hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para las operaciones contadas cada hora.
Semana Actual
Este widget muestra el número de operaciones de IA realizadas durante la semana actual, combinando datos de Agentes de IA e interacciones con Ask Ada, por hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para las operaciones contadas cada hora.
Semana Anterior
Este widget muestra el número de operaciones de IA realizadas durante la semana anterior, combinando datos de Agentes de IA e interacciones con Ask Ada, por hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para las operaciones contadas cada hora.
Este Mes
Este widget muestra el número de operaciones de IA realizadas durante este mes, combinando datos de Agentes de IA e interacciones con Ask Ada, por hora. La leyenda proporciona cálculos resumidos que incluyen la media, el máximo y la suma para las operaciones contadas cada hora.
Last Updated 5/11/2025 8:31:20 PM